FAQ
Depende del plan, desde cuatro por mes en adelante. Si un mes hacen falta más, se solicitan, aprueban y facturan aparte, para que no queden solicitudes atrasadas.
Armamos paneles dentro del propio portal, así los datos de uso viven donde el equipo ya trabaja y siguen siendo de ustedes. Después los revisamos contra lo que conocemos en base a nuestra experiencia con otros portales: sabemos cómo se ve el uso esperado para un equipo de ese tamaño, y qué representa que una persona se esté quedando atrás. Eso es lo que nos marca quién necesita mayor apoyo y seguimiento.
Sí. La mayoría empieza por Adopt y sube cuando lo básico ya está funcionando. Bajar también es posible y, en general, quiere decir que el trabajo se hizo bien.
Depende de lo que los esté frenando, y eso se ve en los requerimientos y datos de uso. Si lo que falta es que el equipo registre en un solo lugar lo que está pasando con los clientes, generalmente Starter alcanza y el upgrade sería pagar por capacidad que no se va a usar. Si el proceso ya está probado y funcionando, y lo que falta es asistencia automática, ahí sí Professional puede ser una alternativa razonable. Cuando llegue ese momento, hacemos un análisis con los números adelante para simplificar la decisión.